Les parkings de Paris La Défense
Contrôles Qualité

Contrôles Qualité

Avec les visites mystères, nous vérifions pour vous la qualité de nos parcs de stationnement.

Soucieux de la qualité de son service, les Parkings Paris La Défense effectuent un contrôle de l’accueil et de ses équipements régulièrement. Un client mystère note le parking avec un indice qualité, mesure le confort du client. Ce mode opératoire fait partie intégrante du management des équipes d’exploitation.

En quoi consistent ces visites mystères ?

  • Plusieurs fois par an, des professionnels se faisant passer pour des clients, effectuent des appels et des visites de manière anonyme dans nos parkings. Ils ont pour mission de mesurer la qualité du parc de stationnement visité.
  • Ils apportent aux équipes des Parkings Paris La Défense des indications précieuses pour améliorer l’accueil, les accès véhicules et piétons ainsi que les contacts avec les clients.
  • Ces interventions mystères permettent d’établir un indice de qualité pour chacun des parcs.
  • Chaque manager de site est encouragé à faire progresser son indice de qualité au profit  des clients.

Parkings proposant
ce service

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