réservation en ligne
En réservant en ligne, assurez-vous d'avoir une place de parking sans attendre à votre arrivée !
Choisissez l'offre Q-park qui vous convient pour profiter de vos sorties à prix réduit : jusqu'à 60% de réduction appliqué par rapport aux tarifs d'un stationnement sur place.
Pour un rendez-vous, une sortie, réservez à l’avance une place pour la durée de votre choix, à partir de 30 minutes.
Différents produits vous sont proposés afin de s'adapter à vos besoins : soirée, weekend etc.
Toutes vos réservations sont multipass, vous pouvez quitter le parking quand vous le voulez et y accéder à nouveau pendant toute la durée de votre réservation.
-
Forfait 24h
Stationnez en toute sérénité pour la journée dans nos parkings Q-park.
Vous gagnez en flexibilité : vous pouvez quitter et réaccéder au parking à n’importe quel moment votre journée réservation.
-
Forfait semaine
Pour vos déplacement, profitez de cette offre avantageuse et réservez une place de parking Q-park pendant toute la durée de la semaine.
Vous gagnez en flexibilité : vous pouvez quitter et réaccéder au parking à n’importe quel moment durant toute votre semaine de réservation.
-
Forfait 4 semaines
Pour vos déplacements longue durée, assurez de toujours avoir une place de parking à disposition. Cette offre vous permet d’avoir accès à une place de parking Q-park pendant 4 semaines.
Vous gagnez en flexibilité : vous pouvez quitter et réaccéder au parking à n’importe quel moment durant vos 4 semaines de réservation.
-
Forfait week-end
Profitez de votre week-end en toute tranquillité en stationnant votre véhicule en toute sécurité durant toute la durée du week-end.
-
Forfait nuit
Reposez-vous en toute sérénité en profitant d’une place de parking qui vous est réservé de 19h à 9h du matin.
Vous gagnez en flexibilité : vous pouvez quitter et réaccéder au parking à n’importe quel moment durant la nuit.
-
Forfait Jour
Passez une journée sans soucis : avec le forfait jour vous pouvez réserver votre place de parking de 7h30 à 18h30.
-
Forfait soirée
Assurez-vous d’avoir une place de parking à disposition pour profiter pleinement de vos soirées.
Que ce soit pour un concert ou un restaurant, le pass soirée vous permet une entrée et une sortie unique entre 19h et 2h du matin. -
Option Remorque
Stationnez votre remorque en toute sécurité dans notre parking. -
Option Annulation
Un imprévu ? Grâce à l'option annulation, annulez votre réservation quand vous le désirez sur votre Espace Personnel.
Vous pouvez ainsi annuler sans demande de motif, jusqu'à la veille de votre réservation.
-
Comment connaitre les informations d’un parking : tarifs, services disponibles, horaires d’ouvertures ?
Redirigez vous sur la page dédiée du parking grâce à l’onglet « chercher parking » sur notre page d’accueil.
-
En cas de problème sur place, vers qui puis-je me tourner ?
Si vous rencontrez un problème sur le parking vous pouvez contacter un agent Q-Park par l’intermédiaire des boutons d’appel (interphones) situés aux bornes d’entrées et de sorties et sur les caisses automatiques 24h/24h.
-
Ai-je la garantie de trouver une place en ayant fait une réservation en ligne ?
Oui. Lorsque vous effectuez une réservation sur parkingsparisladefense.fr, vous payez votre stationnement à l’avance, vous avez donc la garantie de trouver une place disponible à votre arrivée, même si le parking affiche complet.
-
La réservation pour les motos, utilitaires, camions et camping-cars est-elle possible ?
Non. La réservation n’est possible que pour des véhicules légers.
-
Est-ce que les parkings sont accessibles à tout moment ?
Oui. Les clients ayant réservé en ligne ont la possibilité d’arriver et sortir du parking 24h/24.
Retrouvez toutes les informations qui vous seront nécessaires (marche à suivre, numéro de réservation, QR Code, code d'accès piéton etc.) dans le mail de confirmation de réservation.
-
Est-il possible de réserver une place pour le jour même ?
Oui. Vous pouvez réserver une place de stationnement jusqu’à 30 minutes avant votre arrivée.
-
Est-il possible de réserver plusieurs emplacements en même temps dans le même parking ?
Non. Ce n'est pas possible de réserver plusieurs places simultanément, une commande ne peut contenir qu'une place réservée. En revanche il est possible de faire plusieurs commandes à la suite via un seul compte.
-
Est-il possible de choisir un emplacement particulier dans un parking ?
Non. Aucun numéro d’emplacement n’est attribué. Vous pouvez vous garer sur la place de votre choix, sauf si une indication spécifique est précisée dans les modalités du parking où vous avez réservé. Cette information est fournie dans la page parking et dans votre confirmation de commande.
-
Lorsqu’une recherche de place est sauvegardée, l’emplacement est-il réservé ?
Non. Les recherches sauvegardées dans votre espace personnel doivent être payées en ligne pour être validées. Votre place de stationnement est garantie seulement lorsque le règlement a été effectué.
-
Je n’ai pas réussi à utiliser le QR code de ma réservation à l’entrée du parking, que dois-je faire ?
Si vous avez pris un ticket en entrée, merci de nous contacter via les boutons d’interphonie en sortie du parc. Votre numéro de réservation vous sera demandé pour vous permettre de sortir sans avoir à payer une seconde fois.
-
Faut-il se signaler au responsable du parking à l’arrivée ?
Non. Lorsque vous arrivez à la borne d’entrée du parking à l’heure prévue de votre réservation, vous pouvez entrer selon les modalités du parking: via la lecture de plaque d'immatriculation de votre véhicule ou via le QR code qui vous a été communiqué lors de votre réservation. Si un ticket est émis à la borne d'entrée, conservez-le sur vous, il vous servira pour ouvrir les accès piéton à votre retour. Retrouvez toutes les informations qui vous seront nécessaires (marche à suivre, numéro de réservation, QR Code, code d'accès piéton etc.) dans le mail de confirmation de réservation.
-
Les entrées / sorties multiples sont-elles autorisées ?
Oui. Si vous avez choisi une formule Multipass, vous pouvez entrer et sortir votre véhicule du parking autant de fois que vous le désirez durant votre période de réservation. Un emplacement vous est garanti à chacune de vos entrées. Si vous avez choisi une formule Onepass, toute sortie est définitive, votre réservation prend fin immédiatement même si la durée de la réservation initialement prévue n’est pas terminée.
-
Est-il possible de réserver un emplacement plusieurs mois à l’avance ?
Oui. Sur parkingsparisladefense.fr, vous pouvez réserver votre emplacement jusqu’à 1 an (365 jours) avant votre date prévue d’arrivée.
-
Est-il possible d’arriver avant l’heure prévue ?
Non. Votre arrivée doit correspondre à l'heure d'entrée renseignée lors de votre réservation en ligne.
-
Est-il possible de partir après l’heure de départ prévue ?
Oui. Vous pouvez sortir du parking jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue de sortie de votre réservation sans aucun supplément facturé. Au delà de cette tolérance de 15 minutes, un dépassement vous sera facturé (au tarif en vigueur dans le parking) à payer en caisse automatique ou à la borne de sortie.
-
Est-il possible de partir avant la fin de ma réservation ?
Oui. Si vous partez avant la date ou l’heure prévue de votre réservation, aucun remboursement ne pourra être demandé.
-
Est-il possible de payer le stationnement à la sortie du parking ?
Non. Toutes les réservations doivent être payées en ligne avant votre arrivée dans le parking.
-
Est-il nécessaire de passer par la caisse automatique avant de sortir du parking ?
Non. Si vous n’avez pas dépassé l’heure prévue, il vous suffit de sortir selon les modalités du parking: via la lecture de plaque d'immatriculation de votre véhicule ou en insérant votre ticket dans la borne de sortie.
-
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. L’annulation est possible depuis votre espace client, rubrique « Mes réservations » en cliquant sur « annuler cette réservation » à hauteur de 50% jusqu’à 72h avant l’heure d’arrivée. Si l'option annulation a été souscrite, l’annulation est possible jusqu'à 23h59 la veille de votre arrivée pour un remboursement de 100%.
Toutes demandes d’annulation avant les 14 jours de rétractation est remboursée à 100% ( Si option annulation : remboursement à 100% + assurance)
Si vous n'avez pas d'espace client, vous pouvez remplir le formulaire annulation ou rétractation d'une réservation.
-
Puis-je modifier ma plaque d'immatriculation ?
Non. Vous ne pouvez pas modifier la plaque d'immatriculation d'une réservation, mais vous pouvez annuler la réservation depuis votre espace personnel et en refaire une sur Q-Park.fr.
-
Puis-je modifier une réservation ?
Non. Vous ne pouvez pas modifier une réservation, mais vous pouvez l’annuler depuis votre espace personnel et en refaire une.
