Offre Mobilités & Transports du 28 mars 2023

Oui. Vous pouvez réserver une place de stationnement jusqu’à 30 minutes avant votre arrivée.

Non. Ce n'est pas possible de réserver plusieurs places simultanément, une commande ne peut contenir qu'une place réservée. En revanche il est possible de faire plusieurs commandes à la suite via un seul compte.

Non. Aucun numéro d’emplacement n’est attribué. Vous pouvez vous garer sur la place de votre choix, sauf si une indication spécifique est précisée dans les modalités du parking où vous avez réservé. Cette information est fournie dans la page parking et dans votre confirmation de commande.

Non. Les recherches sauvegardées dans votre espace personnel doivent être payées en ligne pour être validées. Votre place de stationnement est garantie seulement lorsque le règlement a été effectué.

Si vous avez pris un ticket en entrée, merci de nous contacter via les boutons d’interphonie en sortie du parc. Votre numéro de réservation vous sera demandé pour vous permettre de sortir sans avoir à payer une seconde fois.

Non. Lorsque vous arrivez à la borne d’entrée du parking à l’heure prévue de votre réservation, vous pouvez entrer selon les modalités du parking: via la lecture de plaque d'immatriculation de votre véhicule ou via le QR code qui vous a été communiqué lors de votre réservation. Si un ticket est émis à la borne d'entrée, conservez-le sur vous, il vous servira pour ouvrir les accès piéton à votre retour. Retrouvez toutes les informations qui vous seront nécessaires (marche à suivre, numéro de réservation, QR Code, code d'accès piéton etc.) dans le mail de confirmation de réservation.

Oui. Si vous avez choisi une formule Multipass, vous pouvez entrer et sortir votre véhicule du parking autant de fois que vous le désirez durant votre période de réservation. Un emplacement vous est garanti à chacune de vos entrées. Si vous avez choisi une formule Onepass, toute sortie est définitive, votre réservation prend fin immédiatement même si la durée de la réservation initialement prévue n’est pas terminée.

Oui. Sur parkingsparisladefense.fr, vous pouvez réserver votre emplacement jusqu’à 1 an (365 jours) avant votre date prévue d’arrivée.

Non. Votre arrivée doit correspondre à l'heure d'entrée renseignée lors de votre réservation en ligne.

Oui. Vous pouvez sortir du parking jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue de sortie de votre réservation sans aucun supplément facturé. Au delà de cette tolérance de 15 minutes, un dépassement vous sera facturé (au tarif en vigueur dans le parking) à payer en caisse automatique ou à la borne de sortie.

Oui. Si vous partez avant la date ou l’heure prévue de votre réservation, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Non. Toutes les réservations doivent être payées en ligne avant votre arrivée dans le parking.

Non. Si vous n’avez pas dépassé l’heure prévue, il vous suffit de sortir selon les modalités du parking: via la lecture de plaque d'immatriculation de votre véhicule ou en insérant votre ticket dans la borne de sortie.

Oui. L’annulation est possible depuis votre espace client, rubrique « Mes réservations » en cliquant sur « annuler cette réservation » à hauteur de 50% jusqu’à 72h avant l’heure d’arrivée. Si l'option annulation a été souscrite, l’annulation est possible jusqu'à 23h59 la veille de votre arrivée pour un remboursement de 100%.

Toutes demandes d’annulation avant les 14 jours de rétractation est remboursée à 100% ( Si option annulation : remboursement à 100% + assurance)

 

Si vous n'avez pas d'espace client, vous pouvez remplir le formulaire annulation ou rétractation d'une réservation. 

Non. Vous ne pouvez pas modifier la plaque d'immatriculation d'une réservation, mais vous pouvez annuler la réservation depuis votre espace personnel et en refaire une sur Q-Park.fr.

Non. Vous ne pouvez pas modifier une réservation, mais vous pouvez l’annuler depuis votre espace personnel et en refaire une.