S'abonner
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L’abonnement que je souhaites souscrire n’est pas disponible en ligne ?
Il est possible que certains abonnements ne soient plus disponible si leurs quotas de souscription sont déjà atteints.
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter via l'adresse mail parkings.parisladefense@q-park.fr.
Attention : une place d’abonnement se libère uniquement lorsqu'un client déjà abonné au parking résilie son contrat. Le délai est donc totalement aléatoire.
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Je souhaite prendre un abonnement en ligne avec une date de démarrage immédiate, comment dois-je faire ?
Non. L’abonnement en ligne ne peut être choisi que pour une date de début à J+8 jours ouvrés. Ce délai nous est nécessaire pour traiter votre demande et envoyer votre badge d’accès. Si vous souhaitez souscrire à un abonnement avec un démarrage immédiat, vous pouvez vous rendre en boutique.
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Comment modifier un abonnement ?
Vous pouvez modifier votre parking ou votre abonnement en cliquant sur les liens suivants :
Remplissez le PDF téléchargé et renvoyez le à parkings.parisladefense@q-park.fr .
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Comment changer les coordonnées de l'abonnement ?
Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires via le formulaire suivant :
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Quelles pièces justificatifs sont à fournir pour un abonnement résident ?
Un justificatif vous sera demandé uniquement pour les abonnements avec un tarif préférentiel, au moment de la souscription en ligne ou sur place :
- abonnement résident : un justificatif de domicile
- abonnement chantier: un K-Bis et une attestation de chantier stipulant que l'entreprise intervient dans le cadre de la démolition ou construction totale d'une tour
- abonnement moto : une carte grise
- abonnement commerçant : un extrait de liasse fiscale 2059E ou une attestation spécifique du dirigeant
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Retrouvez toutes les informations dans le formulaire d'abonnement.
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Ai-je une place attitrée lorsque je suis abonné ?
Non. Si vous n'avez pas souscrit à un abonnement "place réservée", numéro d’emplacement n’est attribué, vous pouvez vous garer sur la place de votre choix (sauf sur les places ayant une indication spécifique précisée).
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Quelle est la durée d’un abonnement ?
Vous vous engagez pour une durée d'un mois minimum et le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Sans demande de résiliation, le contrat est renouvelé par tacite reconduction.
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A quoi correspond le dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est une « garantie » en cas de non-paiement. Il est facturé aux clients ne prenant pas le prélèvement automatique, et remboursé en fin de contrat si le compte est soldé.
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J’ai opté pour le prélèvement automatique, quand aura lieu le prélèvement ?
Si vous êtes un particulier, vous serez prélevé le 5 de chaque mois. Si vous êtes un professionnel, vous serez prélevé le 20 de chaque mois.
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Comment avoir accès aux factures liées à mon abonnement ?
Vous pouvez consulter vos factures en vous connectant à votre compte client, puis cliquez sur l’onglet « mes factures ».
Si votre compte client n’est pas encore activé, vous retrouverez vos identifiants de connexion dans le mail de confirmation de votre demande abonnement.
Dans tous les deux cas, vous recevez vos factures chaque mois par email et/ou courrier.
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Il y a une erreur dans ma facture liée à mon abonnement ?
Si vous constatez une erreur de facturation, vous pouvez nous contacter via le formulaire de demande de renseignement.
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Je n'ai pas reçu la facture de mon abonnement, que dois-je faire ?
Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos factures sur votre espace abonné en cliquant sur l’onglet « mes factures ».
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Puis-je modifier la date du prélèvement de mon abonnement ?
Cette option n’est pas proposée et la date de prélèvement est fixe (le 5 du mois pour un particulier et le 20 du mois pour un professionnel).
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J'ai reçu une relance de paiement du service recouvrement, que dois-je faire ?
Je me connecte sur mon compte Q-Park et je règle ce que je dois en ligne, en CB.
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Comment résilier un abonnement ?
Vous devez envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’attention du Service Clients (adresse dans le formulaire). Elle doit être envoyée au plus tard le 10 du mois, cachet de la Poste faisant foi, pour que l’abonnement soit résilié à la fin du même mois. En cas d’envoi du courrier après le 10 du mois (cachet de la Poste faisant foi), la résiliation sera effective à la fin du mois suivant.
Télécharger le formulaire de résiliation.
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Puis-je résilier mon service main libre à tout moment ?
Oui, le service Mains-Libres ne vous engage pas, vous pouvez résilier à tout moment via le formulaire de résiliation conformément aux conditions générales de vente des abonnements disponibles ici.
